07/04/2008 : 74% des dirigeants veulent conforter leur positionnement commercial

Dans le cadre d'une enquête mondiale concernant les entreprises familiales, le spécialiste de la transmission des entreprises bretonnes explique la stratégie des dirigeants.

PricewaterhouseCoopers a présenté hier soir à Rennes le résultat d'une enquête mondiale  concernant les entreprises familiales et leur évolution. La situation française est également déclinée  avec une série de critères ... dont ceux concernant les aspects commerciaux. 74% des dirigeants interrogés veulent conforter le positionnement commercial de leur entreprise et 54% le marketing.

 19 MARS 2008 - LETTRE ECONOMIQUE DE BRETAGNE - Jean-Luc Brionne de PricewaterhouseCoopers

07/01/2008 : Priorité à la rentabilité des ventes pour 79% des entreprises

"... les trois préoccupations majeures qui empêchent l'immense majorité (79 %) des managers des ventes de dormir sont dans l'ordre : la profitabilité ou comment réaliser des ventes rentables, talonnée par la relation clients - comment les cibler, les retenir, les fidéliser - et, enfin, la recherche de nouveaux moyens pour atteindre les objectifs fixés.
Trois obsessions qui se retrouvent dans la définition des objectifs commerciaux poursuivis. Sur le podium, générer plus de ventes arrive en tête (63,9 % des réponses), suivi de la réalisation de marges plus confortables (51,9 %) et du lancement de nouveaux produits (43,5 %).
Parmi les principaux obstacles rencontrés, le manque de ressources financières est cité en premier, juste avant la résistance interne au changement, sans doute plus dure à surmonter. Quant à la fameuse pression mise par le client sur les marges, elle n'arrive qu'en fin de liste !..."

OCT 2007 - L'ENTREPRISE - Etienne Gless - Enquête CPS (Commercial Performance Survey)

30/04/2007 : La relation clients en mode ASP réussit sa percée

Une nécessité : être générique et paramétrable
En Europe, le belge Selligent a suivi, toutes proportions gardées, le même parcours que le leader mondial. Après avoir démarré avec une solution CRM en client-serveur sous Windows, il introduit aujourd'hui une version 100 % web, sous.NET, hébergée par Belgacom. Elle offre strictement les mêmes fonctionnalités. Selligent rejoint toutefois Salesforce.com sur la nécessité d'être générique et paramétrable. La formation de l'administrateur est ici de cinq jours. Le tarif unique de Selligent est de 70 euros ht par mois et par utilisateur. À titre de comparaison, pour cinq utilisateurs, le tarif de Salesforce.com est de 1 000 euros ht par an ; ou de 70 euros ht par mois et par utilisateur pour la Professional Edition, et de 135 euros ht par mois pour l'Enterprise Edition (avec les connecteurs SAP).
Quant à Eudoweb, le petit français (30 personnes à Levallois-Perret et Nantes), il s'est solidement installé sur quelques niches, d'abord avec des solutions en intranet, et à présent avec un mode hébergé (chez Colt). Ses domaines de prédilection : la gestion des relations de presse (son point de départ), celle des contacts professionnels, le CRM citoyen (pour les mairies) et le CRM des chambres de commerce et d'industrie (CCI), qui doivent gérer une quinzaine de services différents pour une même population d'entreprises. Sa formule hébergée, 100 % web, vient d'être adoptée par la CCI de Paris, pour ses fonctions, son faible coût (50 € par mois et par utilisateur), son paramétrage et le fait qu'elle se synchronise avec Lotus, Outlook ou Navision. « Nos clients quittent facilement le mode intranet pour aller au mode ASP. Plus de 65 %, sur un total de six cents, l'ont déjà adopté » , se félicite Guillaume Bouillot, directeur général d'Eudoweb.

01 RESEAUX (n° 149) - 01 Avril 2005 - Jean-Claude Streicher